ご利用ガイド
当店では納期のお知らせはしておりません。ご了承ください
- 当店の都合で申し訳ないのですが、ネット注文の場合、自動返信メールはお送りしますが、納期のお知らせメールはお送りしておりません。
- 基本的には、「納期」でお知らせしている通りで出荷しております。
アカウントの作成や会員登録といった面倒な手続きは不要です。
ご注文方法、お支払い方法、配送についてなどにつきましても、このページでご説明しておりますので、ご注文の前に必ずご覧下さい。
ご注文方法
| 買い物かご | ||
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| ご注文時の記入事項 |
上手くご注文できない場合は、買い物かごについてをご覧下さい。 |
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| ２回目以降のご注文時の記入事項 |
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| 送り先 | 送信ボタンを押してください | |
| ご注文受付完了のお知らせ | ご注文受付番号を記載した自動返信メールをお送りしますので、内容をご確認下さい。 もし、自動返信メールが届かないようでしたら、お手数ですが、メール、電話、などでご連絡下さい。納期の連絡はしておりませんので、ご了承ください。 |
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納期
- 【受付日について】営業日の朝10:00までのご注文は当日が受付日、10:00以降のご注文は翌営業日を受付日とさせていただきます。月曜・火曜は定休日のため、日曜日10:00～水曜日10:00のご注文は、水曜日の注文として承ります。
- 繁忙期を除き、受付日の翌営業日～翌々営業日に発送いたします。
- 【定休日の対応について】月曜・火曜は定休日のため、ご注文の受付および出荷はしておりません。
- 【着日・着時間指定について】着日・着時間指定は原則的にお受けしておりませんが、できる範囲での対応はしております。ご希望を通信欄にご記入下さい 。対応できない場合はご連絡します（なお、お誕生日など当日の着日指定につきましては、配送ミスの可能性がゼロとは言えないため、お断りしております。また１週間以上先の着日指定はできません）。
出荷予定日（通常期）
- 午前10時以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります。
- 日曜日午前10時以降のご注文は、月火定休のため、水曜日の注文として扱わせていただきます。
| 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 (定休日) |
火 (定休日) |
水 | 木 |
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宅急便の所要日数について
原則的に、本州エリアについては出荷日の翌日着、北海道・九州・沖縄については翌々日着になりますが、四国などについては、地域により異なることがあります。
配送方法
配送方法は、宅配便を基本とします。本のみをお送りする場合など、郵便（ゆうメールを含む）でお送りすることもできます。郵便をご希望の場合は、下表のデメリットをご納得いただいた上で、通信欄にその旨をご明記下さい。
- 運送会社は佐川急便を利用します。
送料
- 送料は、商品代等とは別にご負担いただきます。買い物かごでの送料は仮の送料です。正確な送料は、ご請求金額を記載したメールに明記いたします。
- お送りする地域によって、送料は異なります。
- １回のご注文で複数の商品をご注文頂いた場合、１つの梱包にまとめてお送りしますので、送料は１回分となります。２回以上もしくは２ヶ所以上に分けてお送りする場合、それぞれに送料をご請求いたします。
- 【実費送料について】160サイズ（縦＋横＋高さ）を超える場合、実費送料を個別にご連絡させていただきます。
| お送りする枚数 | 送料 |
|---|---|
| １～20枚 | 210円（税込） |
| 21～30枚 | 250円（税込） |
| 31～60枚 | 390円（税込） |
| 61枚以上 | 通常送料 |
お支払い方法
お支払い方法は以下からお選びいただけます。場合によって、お選びいただけないこともありますので、ご了承ください。
A. 前払い
- 銀行振込
- 郵便払込
- クレジットカード前払い
B. 後払い（商品到着後１週間以内にお支払い下さい）
- 銀行振込
- 郵便払込
- コンビニ払い
- モバイル決済（モバライ）
C. 代金引換払い（商品お届け時に、運輸会社にお支払い下さい）
- 銀行振込
- 郵便払込
- コンビニ払い
- モバイル決済（モバライ）
C. 代金引換払い（商品お届け時に、運輸会社にお支払い下さい）
銀行振込
- 前払いの場合：先にご請求金額をお知らせします。
- 後払いの場合：商品と一緒に請求書をお送りいたします。
- 振込手数料は、お客様のご負担となります。
代金引換現金払い
- 商品出荷時に、お届け予定日、ご請求金額と伝票お問い合わせ番号を、「お届け予定通知メール」でお知らせ致します。
- お支払いは、注文時にお選びいただいた、現金払いになります。商品発送後の変更はできません。
- 商品お届け時に、代金を運輸会社にお支払いください。
- 商品合計金額と送料を合わせた金額に対して、下表の代金引換手数料を加算した額をご請求させていただきます。
| 代金引換額 | 代金引換手数料 |
| 1万円未満 | 330円（300円＋税） |
| 1万円以上～3万円未満 | 440円（400円＋税） |
| 3万円以上 |
660円（600円＋税） |
| 10万円以上 |
1,100円（1,000円＋税） |
前払い
- ご請求金額と振込先をメールにてお知らせいたしますので、１週間以内にお支払い下さい。
- 入金確認のできた翌営業日に商品を発送いたします。
- ご入金いただいてから入金確認がとれるまで３～７日（土日祝日は除く）程度かかります。
交換・返品について
- 商品に瑕疵（不良品・不良パーツ・パーツ不足・破損品など）があった場合、または、ご注文とお届け商品に相違があった場合
- 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
- 交換の送料は当店にて負担いたします。
- ご注文の商品の良品、または、該当パーツの良品と交換させていただきます。
- 不良品、不良パーツ、間違えて届いた商品は、お手数ですがご返送をお願い致します。
- お客様のご都合による返品：商品に瑕疵がなく、ご注文とお届け商品に相違もない場合
- 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
- 返品の送料はお客様負担となります。また、当店よりお客様にお届けした際の送料もご負担していただきます。
- 上記によらず、以下につきましては返品に応じかねます。
- 使用済みの商品、お客様が破損・汚損・紛失した商品
ご注文のキャンセル・変更・追加について
- 原則的に、ご注文後のキャンセル・変更・追加はできません。
- ご注文日・受付番号をお知らせください。
自動返信メール
- 当サイトの買い物かごでご注文いただきますと、ご注文内容の確認のため、自動的に返信メールをお送りします。商品名や数量、お名前、ご住所などをご確認の上、入力ミスなどがありましたら、すみやかにご一報いただけますと、大変ありがたいです。
- 自動返信メールが届かない場合
- 自動返信メールがお客さまに届かない場合でも、受付番号が記載されたご注文完了画面が表示された時点で、ご注文は受け付けておりますのでご安心下さい。
- すぐに届かない場合もありますが、30分あれば届くと思います。少し時間をおいてからご確認下さい。
- お客さまのメールソフト上で、「迷惑メール」フォルダなどに自動的に振り分けられている場合があります。一度ご確認下さい。
海外への発送
- 海外への発送はしておりません。国内への発送のみとさせていただいております。
ご注意
- 商品画像は実物と多少色や仕様が違う場合がございます。
- 木の木目や節は自然素材のため、ひとつひとつ異なります。また、草木染めの布や毛糸は、染める度に色目が異なります。どうぞご理解ください。
- 多くのお客様に公平にお買い求め頂くため、転売目的のご購入・ご予約を固くお断りします。
- 店頭やホームページに記載がない場合でも、人気商品は【お１人様１点】とさせていただきます。
- 対象商品の指定、及び複数販売のお断りは当店の判断で行います。
- 上記以外にも、過去の転売目的の方のご注文内容と類似する場合など、当店の判断で販売そのものをお断りさせて頂く場合がございます。
お問い合わせ･ご相談
- 商品の組み立て方がわからない、遊び方がわからない、その他ご不明な点やご相談など承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
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